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コピー機・複合機の選び方 メーカー比較

おすすめのコピー機・複合機はどのメーカーが良いのでしょうか?
国内だけでも富士ゼロックス、キヤノン、リコーの3大メーカーをはじめ、コニカミノルタ、東芝テック、シャープ、ブラザー、京セラ等たくさんのメーカーから発売されております。

また、販売店は複数メーカーを扱う「併売店」、メーカーに特化した「専門店」があり、メンテナンス体制も「メーカーメンテナンスだから安心」、「自社メンテナンスだから安心」と・・・

初期コストが安ければ良いのか?毎月のコピー料が安いほうが良いのか?

今回、オフィス用(業務用)コピー機・複合機は、どのメーカーを選べば良いのか?導入選定のポイントは?お悩み解決のために、ランキングやシェア、評判、おすすめ・・・様々な視点から比較してみました。

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●キヤノン、富士ゼロックス、リコーの国内シェア

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1位:リコー22.6%

2位:富士ゼロックス22.3%

3位:キヤノン21.9%

4位:シャープ8.6%

5位:コニカミノルタ7.4%

6位:ブラザー6.4%

7位:京セラドキュメントソリューションズ4.3%

3大メーカーでシェアの2/3超を占めており、3メーカーともシェアの差はほとんど無いようです。(Source:IDC Japan)

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●コピー機・複合機利用者の満足度アンケート

満足度アンケート(当社調べ)

満足度アンケート(当社調べ)

1位:キヤノン、富士ゼロックス

3位:リコー

4位:コニカミノルタ

5位:シャープ

満足度アンケートに於いては、3大メーカーとコニカミノルタ、シャープ、他メーカーともにそれほど差は出ませんでした。

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「とりあえずシェアの高い3大メーカーにしておけば間違いがない」と思っていたら、「3大メーカー以外も満足度が高い」事がわかります。

何を基準に選定すれば良いのか?更に分からなくなってきました。

そこで、コピー機・複合機を導入する際に「重要視しているポイント」を調べてみました。

 

●コピー機・複合機を導入する時に重視する点

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1位:機能

2位:サービスマン対応

3位:コスト

4位:営業対応

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コストが1位になるかと思っていましたが、コストよりも、機能とサービスマン対応が上位という結果でした。

ステイプル止め、二つ折り、Z折り機能、PDF暗号化、内臓ハードディスクによるデータ共有や、どこのホームページでも最大◯◯割引きとかは当たり前となっており「コピー機・複合機は機能、コストはどこのメーカーも変わらない」と、色々なWEBサイトで言われています。

そうなると・・・コピー機・複合機選定で重要な要素は「サービスマン対応」だという事がわかります。

サービスマン対応とは、素早い対応はもちろんですが、営業とサービスマンが連動できている事が重要です。

営業に伝えた事が、サービスマンにもしっかりと伝わっているか?営業とサービスマンが連携できているか?

つまり「自社メンテナンス体制」がある会社から導入する事が重要という事になります。

確かに、営業、サービスマン、コールセンターが一体となっていると、自社の利用状況を常に 把握してもらえるので安心して使い続けられます。

販売会社とメンテナンス会社が違う会社の場合、販売会社から導入後は「メーカーメンテナンス」になります・・・

併売店と専売店の違い

例えば車ディーラーを想像した時、トヨタ、日産、ホンダの複数メーカーを取り扱っている併売店と、トヨタだけを取り扱っている専売店、どちらが安心できるかは聞くまでもないと思います。

導入コスト面からも、専門店の方がメーカーとの繋がりが強いので、キヤノンならキヤノンだけ、リコーならリコーだけを取り扱っている専門店から導入する事が重要です。

 メーカーで選ぶのではなく、販売店で選ぶ!!

 1.自社でメンテナンス体制を持っている販売店

 2.ひとつのメーカーを専門で扱っている「専売店」から導入する事が重要

 

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